Wat kun je doen als je problemen ondervindt met je studiefinanciering?
1. Als je het niet eens bent met je studiefinanciering of een ander probleem hebt met DUO, dan kun je in bezwaar gaan. Bijvoorbeeld als je het niet eens bent met de hoogte van je OV-schuld.
2. Op de site van DUO staat duidelijk beschreven wat je moet doen om in bezwaar te gaan. Dat gaat namelijk via een onlineformulier dat op de site te vinden is. Je moet binnen zes weken in bezwaar gaan.
3. DUO geeft een beslissing op je bezwaarschrift.
4. Als je het met deze beslissing niet eens bent, kun je nog in beroep gaan bij DUO tegen deze beslissing. Ook hiervoor kun je op de site van DUO kijken hoe het moet. De termijn hiervoor is ook zes weken.
5. Als je het niet eens bent met de manier waarop je behandeld bent bij DUO, dan kun je ook nog een klacht indienen op de site van DUO. Let op: dit staat dus los van de beslissing die je hebt gekregen.